Leverans & Returer
Vi packar och skickar din beställning från Stockholm, i regel med PostNord. I kassan väljer du enkelt det leveransalternativ som passar dig bäst.
Fraktalternativ (Sverige)
Brev 1:a 💌 (ej spårbart) – 39 kr
För beställningar upp till 498 kr. Fri frakt vid köp från 499 kr.
Skickas inom 2–3 vardagar. Beräknad leveranstid är cirka 4–5 vardagar. Leveransen är inte spårbar.
Spårbar leverans & inslagning 🎁 (rekommenderad) – 59 kr
Fri frakt vid köp över 799 kr.
PostNord Home Small. Trygg och spårbar leverans inklusive presentinslagning – redo att ges bort. Din beställning slås in och skickas inom 2–3 vardagar.
Hemleverans 🚚 & inslagning 🎁 – 79 kr
PostNord MyPack Home. Din beställning slås in och levereras hem till dig. Beräknad leveranstid är cirka 1–2 vardagar. Beställ före kl. 14.00.
Ombudsleverans & inslagning 🎁 – 99 kr
Din beställning slås in och skickas till ett PostNord Service Point-ombud. Beställ före kl. 14.00.
Fler leveransalternativ
Under vissa perioder erbjuder vi även Expressbrev 🚀 samt möjlighet att hämta din beställning på vårt kontor i Stockholm.
När dessa alternativ är tillgängliga visas de automatiskt i kassan tillsammans med aktuell leveranstid och pris.
Observera: Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av PostNords leveranstider.
Internationell leverans
Vi levererar till stora delar av världen med PostNord.
Frakt: 129 kr
79 kr vid köp över 1 300 kr
Leveranstiden varierar beroende på land men är vanligtvis ca 5–12 arbetsdagar.
Alla beställningar skickas som spårbar försändelse.
Eventuella tullavgifter eller importskatter betalas av kunden.
PRESENTINSLAGNING 🎁
Ska smycket bli en present?
Välj ett leveransalternativ märkt ”inslagning 🎁” i kassan så slår vi in din beställning och gör den redo att ges bort. Presentinslagningen ingår redan i fraktpriset och behöver inte läggas till separat.
Väljer du ett leveransalternativ där inslagning inte ingår, kan du istället lägga till Klassisk Inslagning separat i din beställning.
→ Lägg till Klassisk Inslagning – 29 kr
Returer & öppet köp
Du har 60 dagars öppet köp.
Vill du returnera en vara gör du det enkelt genom att registrera den här: RETUR. Eller kontakta oss på kundtjanst@susannafalken.com.
Returavgift: 99 kr
Byte: 49 kr – mejla oss på: kundtjanst@susannafalken.com
Produkten ska vara i originalskick.
Ej hämtade beställningar – kontor
Om en beställning inte hämtas ut och returneras till oss debiteras:
99 kr (retur & hantering)
Om beställningen blir liggande hos oss längre än 7 dagar utan överenskommelse kan en avgift på 39 kr tillkomma.
Ej uthämtade paket – PostNord
Om ett paket inte hämtas ut hos ombud och skickas tillbaka till oss debiteras 200 kr för returfrakt och hantering.
Paketet ligger normalt kvar hos ombud i cirka 7 dagar innan det returneras.
Observera att ej uthämtade paket inte räknas som en retur.
Vill du ångra ditt köp behöver du hämta ut paketet och därefter registrera en retur.
Avbeställning
Om du avbeställer en order innan den skickas får du tillbaka hela beloppet för produkter och frakt.
En administrativ avgift på 29 kr dras av för att täcka transaktionskostnader.
